Garantia

Os produtos para pratica do Airsoft, apesar de caros e de se assemelharem muito com armas de fogo, são brinquedos e não são projetados para resistir às mesmas condições. Quedas, sujeira, falta de manutenção, utilização de produtos, suprimentos e acessórios inadequados ou de baixa qualidade podem comprometer significativamente sua vida útil e invalidam a garantia,
 

Ao receber o produto, verifique a integridade da embalagem e do produto em si. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto ou faça uma ressalva no CTE (comprovante da transportadora):

• Embalagem aberta;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

 

Os produtos possuem garantia contra defeito de fabricação pelo prazo de 90 dias, contados a partir da data de aquisição do produto (emissão da Nota Fiscal), conforme consta no artigo 26, inciso II da Lei nº 8.078, de 11.09.1990, Código de Defesa do Consumidor.

Dentro desse prazo, o cliente que notar problemas com o funcionamento do produto deverá entrar em contato por e-mail (vendas@mestredasarmas.com.br) para que sejam tomadas as devidas providências.

Não estão garantidos os produtos cujos defeitos provêm de:
Violação, modificação de qualquer espécie, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente (por escrito) pela empresa;
Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido;
Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem;
Danos físicos decorrentes do mau uso (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, trincados ou lascados);
Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

 

Formas de remessa:

Produtos adquiridos em loja física deverão ser entregue para análise no mesmo local, ou enviados por Correios/transportadora. Para esses casos, ambos os fretes serão por conta do cliente.

Produtos adquiridos pelo site deverão ser devolvidos exclusivamente por Correios/transportadora, não na loja física. Para estes casos o frete de devolução correrá por conta do cliente e o frete de reenvio correrá por conta da loja, exceto se constatado alguma exceção à garantia.


Para devolução de "produtos controlados" pelo Exército Brasileiro, como rifles, pistolas, red dots, lunetas, entre outros, o envio deverá ocorrer exclusivamente por transportadora. O envio pelo Correios é proibido. A empresa não se responsabiliza por extravios de qualquer natureza das mercadorias durante o transporte, portanto, em caso de devolução para a empresa o cliente deverá efetuar o seguro da mercadoria no ato da postagem.

 

Condições de devolução:

A mercadoria deve retornar à empresa nas mesmas condições em que saiu, com sua embalagem, sem avarias, completa, com todos os manuais, nota fiscal, e todos os acessórios que fazem parte do conjunto. A caixa do produto deve ser preservada.

Em caso de pessoa jurídica, a mercadoria deverá retornar com a devida Nota Fiscal de Devolução.

 

Situações NÃO cobertas pela garantia:

 

  1. Pistolas:

    - Trincas no slide: a utilização de gás de má qualidade e/ou mais forte que o recomendado ou uma queda, mesmo que pequena, podem danificar o slide (ferrolho) fazendo com que o mesmo trinque durante os próximos disparos;

    - Ferrolho não parar aberto ao acabar a munição;

    - Sistema de pontaria não estar perfeitamente alinhado à trajetória das BBs;

     

  2. Rifles:

    - Conectores do motor soltos;

    - Bucking rasgado;

    - Gatilho (eletrônico ou não) queimado;


    - Sistema de pontaria não estar perfeitamente alinhado à trajetória das BBs;

     

  3. - Magazine:

    - Vazamentos;

    - Lip ou Follower quebrados;



Termo de Responsabilidade

Estou ciente, que problemas relacionados a mau uso do produto e má instalação, não são defeitos de fabricação, portanto não cobertos pela garantia conforme previsto no Termo de Garantia. Declaro ainda que tomei conhecimento prévio do conteúdo deste instrumento (Termo de Garantia) onde avaliei e assimilei todas as condições, requisitos, direitos e obrigações nele inseridos, pois o texto é claro e de fácil compreensão.

 Desta forma, comprometo-me a respeitar e cumprir o que aqui ficou estabelecido.